Información legal
Pagos, envíos y cambios
Todo lo que pasa entre que nos escribís y la caja llega a tu casa, escrito sin letra chica.
Formas de pago
Aceptamos únicamente transferencia bancaria. No trabajamos con tarjetas, billeteras virtuales, links de pago ni efectivo contra entrega.
- Te confirmamos el pedido y el total por WhatsApp.
- Te enviamos el alias por ese mismo chat, nunca por otro canal.
- Nos mandás el comprobante y reservamos tu pedido.
Si alguien te pasa un alias distinto diciendo ser de Luffaloop, no transfieras: escribinos antes al número que figura en este sitio.
Zonas y tiempos de entrega
- Córdoba Capital: coordinamos punto de encuentro o entrega a domicilio. Generalmente dentro de la misma semana en que recibimos el comprobante.
- Interior de la provincia y otras provincias: lo evaluamos caso por caso. Si podemos despachar por encomienda, el costo del envío corre por tu cuenta y te lo informamos antes de que pagues.
Los plazos son estimados y pueden variar por clima, disponibilidad o fuerza mayor. Si algo se demora, te avisamos nosotros antes de que tengas que preguntarnos.
Si algo llega mal
Revisá el pedido al recibirlo. Si llegó dañado, incompleto o con un defecto de fabricación, escribinos dentro de las 72 horas con una foto. Lo reemplazamos sin costo o te devolvemos el importe por transferencia, como prefieras.
No se considera defecto la variación de color, tamaño o textura entre unidades: es un producto natural cortado a mano y ninguna rodaja es igual a la otra.
Cambios
¿Pediste la de cocina y necesitabas la de baño? Si el producto está sin uso y en su empaque, lo cambiamos dentro de los 10 días de la entrega. Coordinamos el intercambio en un punto de encuentro dentro de la ciudad.
Botón de arrepentimiento
Tenés 10 días para arrepentirte
El artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te da derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin tener que explicar por qué y sin ningún cargo para vos.
Para ejercerlo:
- Escribinos por WhatsApp con el botón de acá abajo, o por Instagram, indicando tu nombre y la fecha de entrega.
- Devolvenos el producto sin uso y en su empaque original. Coordinamos el retiro o el punto de encuentro dentro de Córdoba Capital.
- Te reintegramos el importe por transferencia dentro de los 10 días hábiles de recibida la devolución.
Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta, tal como establece la ley.
Dónde reclamar
Si no llegamos a un acuerdo, podés presentar tu reclamo ante la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba, o iniciar el trámite en línea ante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) a nivel nacional. Preferimos resolverlo entre nosotros, pero es tu derecho y está bien que lo sepas.
Las condiciones completas de venta están en nuestros términos y condiciones.